Refund policy

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag

• bei Printbüchern (Waren):
  an dem die Kundin oder der Kunde oder eine von ihr bzw. ihm benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.
• bei digitalen Inhalten:
  an dem der Vertrag geschlossen wurde.
• bei Seminaren / Dienstleistungen:
  an dem der Vertrag geschlossen wurde.

Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss die Kundin oder der Kunde die Veranstalterin
mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf kann insbesondere erfolgen durch:

• E-Mail an die im Impressum genannte Adresse
• postalische Erklärung an die Firmenanschrift
• jede andere eindeutige Erklärung, aus der der Entschluss zum Widerruf hervorgeht

Eine Formvorgabe besteht nicht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

a) Printbücher (physische Waren)

Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die angebotene Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückerstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Die Ware ist spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.

Die Kundin oder der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

b) Digitale Inhalte (E-Books, Onlinekurse, Downloads)

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald

• die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
• bestätigt hat, dass sie bzw. er mit Beginn der Ausführung des Vertrages das Widerrufsrecht verliert.

Nach Bereitstellung des digitalen Inhalts besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

c) Seminare / Dienstleistungen

Hat die Kundin oder der Kunde verlangt, dass die Dienstleistung (z. B. Seminar, Workshop, Veranstaltung) während der Widerrufsfrist beginnt, so hat sie bzw. er im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen.

Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung.

Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung besteht kein Widerrufsrecht mehr.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei:

• digitalen Inhalten nach Beginn des Downloads/Streamings
• Dienstleistungen nach vollständiger Leistungserbringung
• Veranstaltungen mit festem Termin, soweit gesetzlich zulässig (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)